AOS Mail Managerは、社員が顧客と個別にやりとりしているメールを一元管理し、社内情報共有と、適切な顧客対応を可能にするメールシステムです。企業のスマートワークスタイルを可能にする業務効率化ソリューションです。
【4つの特長】
■ 社外はメールで、社内はチャットで
社内はスピーディにチャットで情報共有、お客様には丁寧にメールで対応。AOS Mail Managerの次世代機能は、メールとチャットをストレスなしにシームレスに切り替え、攻撃力の高いメール共有、メール管理を実現！
■ スマホでメール共有、メール管理を実現
AOS Mail Managerは、スマートフォンで業務メールを全て管理することを可能としました。スマートフォンさえあれば、いつでもどこでも業務メールを共有、管理。ビジネスチャンスを逃しません。
■ 8か国語の画面表示（UI）が可能
一つのメールに複数の言語が混在しても、文字化けすることなくメールの送受信ができます。表示言語やタイムゾーンもユーザーごとに切り替えができ、担当国にあわせた設定をすることも可能です。
■ 導入形態を選べる
SaaS版とオンプレミス版から、各企業様のシステムポリシーに合わせてご導入いただけます。
【導入効果】
無秩序に飛び交っていたメールがAOSメールマネージャ−によって、整理され、顧客と社員、社員同士のやりとりが一元管理され、円滑なコミュニケーションができるようになります。
・ステータス表示で対応漏れを防止
・対応中のメールにはロック機能で二重対応を防止
・担当者全員に通知メールが届くので、宛先、Cc入れ忘れの心配無用
・対応履歴の見える化で、担当者不在でも状況把握
【活用シーン】
メール共有、メール管理システム「AOS Mail Manager」は、さまざまなお問合わせ対応や情報共有に活用することができます。
・オンラインショップのお問い合わせ対応に
商品に関するお問い合わせから、配送状況、納期や在庫に関するお問い合わせまで、大量のメールを担当者全員で共有、対応することができます。自社の販売管理・顧客管理システムと連携し、業務効率をさらに向上させます！
・カスタマーサポートセンターのお問い合わせ対応に
製品に関するお問い合わせからクレームといった内容まで、多岐にわたるお問い合わせを分類、管理することができます。スマートフォン対応（Ver６）で、いつでもどこでもお客様対応ができるので、ビジネスチャンスを逃しません。
・社内ヘルプデスクのお問い合わせ対応に
総務やシステムに関する問い合わせ等、お問い合わせの全てを一元管理し、対応することが可能です。ロール設定機能で、受信ボックスのアクセス権限を設定できるため、コンプライアンス上も問題なくご利用いただけます。
・総務・人事の採用に関するお問い合わせ、進捗管理に
採用に関するお問い合わせ、面接の進行状況を簡単に管理することができます。カスタムステータス機能を利用し、誰が、今、どのような状況にあるのかをひと目で把握することができます。
・プロジェクトごとの情報共有に
新規立ち上げ中のプロジェクト、進行中のプロジェクト、完了したが継続サポートの発生するプロジェクト、全てのプロジェクトの進行状況、情報共有、サポート状況を一元管理し把握することができます。
・新入社員の教育に
全ての対応履歴が閲覧できるため、後輩社員がどのように対応したか一目瞭然です！また、複数のテンプレートに回答案を作成しておいたり、ナレッジベースに担当者全員で共有しておくべき内容を登録できるので、教育コストをかけずに新入社員の育成ができます。